Polityka zwrotów serwisu Pinzilla.Studio obowiązująca od dnia 28.10.2025

Zwroty produktów fizycznych

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Zwrot odbywa się na koszt klienta.

Warunki przyjęcia zwrotu:
• produkt musi być w stanie nienaruszonym
• najlepiej w oryginalnym opakowaniu i z kompletnym wyposażeniem
• bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki dokonamy zwrotu pieniędzy w tej samej formie płatności, której użyto przy zakupie (chyba że wspólnie ustalimy inaczej).

Jak zgłosić zwrot?

1. Skontaktuj się z nami e-mailowo przed odesłaniem produktu:
   📩 pinzilla.studio@gmail.com

2. W wiadomości podaj: numer zamówienia, powód zwrotu i dane kontaktowe.

3. Odeślij produkt w bezpiecznym opakowaniu na wskazany przez nas adres.

Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do reklamacji.
Napisz do nas, opisując problem, a my zajmiemy się resztą.
Reklamacje rozpatrujemy nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.

Kiedy zwrot może zostać odrzucony?

Zwłaszcza gdy:
• produkt nosi ślady intensywnego używania
• został uszkodzony z winy użytkownika
• brakuje części zestawu, dokumentacji lub akcesoriów

W takim przypadku możemy odesłać przedmiot z powrotem bez zwrotu środków.